Versand

Mit welchem Logistikpartner versenden Sie?
Abhängig von der Beschaffenheit der Ware und Sendungsumfang versenden wir Ihre Bestellung auf dem für Sie sichersten und schnellsten Versandweg. Der Standardversand erfolgt per DHL.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ihre Lieferung können Sie in der Bestellübersicht Ihres Kundenkontos verfolgen. Nach Versand erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigungs-E-Mail. Die Sendungsnummer können Sie per E-Mail oder telefonisch unter: +49 (0) 2801 - 98 42 23 bei uns anffordern.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Ihre Bestellung wird versendet, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben bzw. eine garantierte Zahlungsbestätigung durch einen Drittanbieter (Paypal) erfolgt ist. Bei Zahlung per Paypal können Sie davon ausgehen, dass die Ware am darauffolgenden Werktag versendet wird, sofern ausreichend Lagerbestand verfügbar ist. Bei Zahlung per Überweisung rechnen Sie bitte die Banklaufzeit von 1-3 Werktagen mit ein.

In welche Länder versenden Sie?
Grundsätzlich ist der Versand innerhalb der EU-Grenzen möglich. Für Inseln und sonstige besondere Zustellorte erfragen Sie bitte die entsprechenden Konditionen. Gerne machen wir Ihnen auch ein Angebot für den Versand in andere Länder. Bitte kontaktieren Sie uns einfach telefonisch, über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@buecherkunst.com.

Ist der Versand an eine Packstation möglich?
Der Versand erfolgt für alle Artikel per DHL. Hier ist selbstverständlich auch eine Zustellung an eine Packstation möglich. Die Daten der Packstation geben Sie in der Lieferanschrift ein.

Die Bestellung ist beschädigt bei mir angekommen, was nun?
Bitte prüfen Sie vor Annahme der Sendung das Paket auf mögliche äußere Beschädigungen. Sollte es sich um sichtbare Transportschäden handeln, können Sie die Annahme der Sendung verweigern. Kontaktieren Sie uns in jedem Fall, falls Sie nach Öffnen des Paketes einen Schaden an der Ware festgestellt haben und dokumentieren Sie den Schaden. Die weitere Vorgehensweise stimmen wir individuell mit Ihnen ab.